Política de privacidad y cookies

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos es EproSoftware EIRL (marca Eprosoft), con sede en Santiago, Chile. Puedes escribirnos a info@eprosoft.cl.

2. Qué datos recopilamos

Formulario de contacto

Cuando nos escribes recopilamos tu correo electrónico, el tipo de solicitud, el mensaje con los antecedentes de tu proyecto y los datos de contacto que decidas entregarnos (por ejemplo nombre, empresa y teléfono). Los mensajes se guardan en la base de datos del sitio y nos llega una notificación por correo. Te enviamos además un correo de confirmación de recepción.

Estadísticas de visitas

Registramos de forma agregada qué páginas se visitan y desde qué sitio llegaste (referente). Para distinguir visitas usamos una huella (hash) derivada de tu dirección IP; no almacenamos la dirección IP en sí en esas estadísticas. Aun así, esa huella puede considerarse un dato personal seudonimizado y la tratamos como tal. No registramos las visitas de robots ni del administrador del sitio.

Protección contra abuso

Para evitar el envío masivo de mensajes limitamos la cantidad de envíos por dirección IP durante un tiempo corto. Ese control es temporal y no forma parte de las estadísticas.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y preparar una propuesta o cotización.
• Prestar soporte técnico si eres cliente.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir el abuso.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviar publicidad que no hayas solicitado.

Base de cada uso: tu consentimiento al enviarnos el formulario; la ejecución de medidas previas a un contrato (responder una consulta o cotización); y nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y en conocer, de forma agregada, cómo se usa.

4. Cookies y almacenamiento local

Este sitio usa únicamente elementos propios y necesarios para su funcionamiento:

• Cookie de sesión: permite la seguridad de los formularios y el acceso al panel de administración. Se elimina al cerrar el navegador y no se usa para seguirte entre sitios.
• Aviso de cookies: guardamos en tu navegador (almacenamiento local) que ya aceptaste el aviso, para no mostrártelo de nuevo.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

5. Servicios de terceros

La tipografía del sitio se sirve desde nuestros propios servidores, sin conexiones a terceros para cargarla.

• WhatsApp: si usas el botón de WhatsApp, la conversación se rige por las condiciones de esa plataforma.
• Correo electrónico: las notificaciones y confirmaciones se envían mediante servicios de correo.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mensajes del formulario de contacto: 24 meses desde que los envías. Puedes pedirnos que los eliminemos antes.
• Estadísticas de visitas: 13 meses.

Si tu consulta deriva en una relación comercial, conservaremos la información que la ley nos exija por los plazos que correspondan.

7. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), control de acceso al panel de administración y buenas prácticas de seguridad para proteger la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

8. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la oposición al tratamiento de tus datos. Escríbenos a info@eprosoft.cl indicando qué necesitas y responderemos a la brevedad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.